Điều Khoản & Điều Kiện
caxeng2

Điều 1: Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa caxeng2 ("Nền tảng", "Chúng tôi", "caxeng2") và người dùng ("Thành viên", "Bạn", "Người chơi") khi sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, giải trí và các tính năng liên quan được cung cấp thông qua tên miền caxeng2.club và các ứng dụng di động liên quan.

Các định nghĩa được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng caxeng2 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, vòng tròn và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân của thành viên trên nền tảng caxeng2, bao gồm thông tin cá nhân và số dư tài chính.
• "Số dư": Tổng tiền thật hiện có trong tài khoản caxeng2 sau khi trừ các giao dịch đã thực hiện.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền hoặc tín dụng nào được caxeng2 cấp theo chương trình khuyến mãi, không phải tiền nạp của thành viên.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên hiện tại và tương lai của caxeng2, bất kể quốc gia cư trú, thiết bị sử dụng hay kênh truy cập. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa tài liệu này và bất kỳ tài liệu nào khác của caxeng2, các Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2: Điều Kiện Tạo Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của caxeng2, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. caxeng2 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. 18+
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành và không đang bị hạn chế quyền tham gia giao dịch.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản caxeng2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của tài liệu này.
4. Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
5. Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được đăng ký nếu đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản trước đó tại caxeng2.

Điều 3: Quy Định Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản caxeng2 của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác thực hai yếu tố (2FA) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên caxeng2. Nhân viên hỗ trợ caxeng2 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ caxeng2 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

caxeng2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các quy định bảo mật nêu trên hoặc do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

Điều 4: Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản caxeng2 thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. caxeng2 không thu phí giao dịch nạp tiền.

4.2. Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý:

• Giao dịch dưới 20.000.000 VNĐ: Xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Giao dịch từ 20.000.000 đến 100.000.000 VNĐ: Xử lý trong vòng 30–60 phút.
• Giao dịch trên 100.000.000 VNĐ: Có thể yêu cầu xem xét thêm, tối đa 24 giờ làm việc.

4.3. Điều kiện rút tiền: Tiền nạp phải được đặt cược ít nhất một (01) lần trước khi rút, trừ trường hợp thành viên chưa từng đặt cược và muốn rút toàn bộ số tiền nạp ban đầu (áp dụng phí xử lý 10%). Tiền thưởng từ khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng được quy định tại Điều 6.

4.4. Chống rửa tiền: caxeng2 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Các giao dịch bất thường sẽ bị báo cáo theo quy định pháp luật. Thành viên tuyệt đối không được sử dụng tài khoản caxeng2 cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.

Điều 5: Quy Tắc Đặt Cược

5.1. Hiệu lực của cược: Một lệnh cược chỉ có hiệu lực khi đã được hệ thống caxeng2 xác nhận thành công và trừ số dư tương ứng khỏi tài khoản của bạn. Lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối internet hoặc lỗi thiết bị từ phía người dùng sẽ không được tính.

5.2. Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật, caxeng2 có quyền hủy hoặc điều chỉnh tỷ lệ về mức chính xác. Thành viên sẽ được thông báo và hoàn trả tiền cược nếu không đồng ý với tỷ lệ đã điều chỉnh.

5.3. Kết quả cuối cùng: Kết quả của các trận đấu, sự kiện và trò chơi được caxeng2 xác định theo nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp hoặc tổ chức điều hành sự kiện. Quyết định của caxeng2 về kết quả cược là quyết định cuối cùng, trừ khi có đủ bằng chứng về lỗi hệ thống có thể kiểm chứng.

5.4. Giới hạn cược: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược. caxeng2 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng thành viên dựa trên mức độ rủi ro mà không cần thông báo trước.

Điều 6: Chương Trình Khuyến Mãi

caxeng2 triển khai nhiều chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của caxeng2.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho phần lớn tiền thưởng, dao động từ 15x đến 35x tùy chương trình.
• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản cụ thể của chương trình cho phép khác.
• caxeng2 có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng chưa sử dụng nếu phát hiện thành viên vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi trực tiếp thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.

Điều 7: Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của caxeng2:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống caxeng2.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho caxeng2.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản caxeng2 cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Điều 8: Chơi Có Trách Nhiệm

caxeng2 cam kết thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp môi trường cá cược an toàn cho tất cả thành viên. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát.

Các công cụ tự bảo vệ mà caxeng2 cung cấp cho mỗi tài khoản thành viên bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo hoặc tự động đăng xuất sau thời gian chơi được xác định trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản trong 1 ngày, 1 tuần, 1 tháng hoặc 3 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát thói quen cờ bạc.

18+ caxeng2 áp dụng kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt. Nếu bạn lo ngại rằng người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức để được xử lý khẩn cấp.

Điều 9: Quyền Riêng Tư Và Dữ Liệu Cá Nhân

caxeng2 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết được quy định trong Chính Sách Bảo Mật riêng biệt có thể truy cập tại chinh-sach-bao-mat.

Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi về bảo mật dữ liệu tại caxeng2:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh danh tính.
• Thông tin không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị.
• Mọi dữ liệu được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền và lưu trữ.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Điều 10: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, caxeng2 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của caxeng2 (force majeure), bao gồm sự cố mạng, thiên tai, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó của thành viên.
• Thông tin sai lệch do thành viên cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

Trách nhiệm tối đa của caxeng2 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

Điều 11: Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

caxeng2 có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ cần điều tra thêm.
• Thành viên yêu cầu tự loại trừ hoặc tự khóa tài khoản.
• Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời gian quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Thành viên có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều 12: Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và bằng chứng đính kèm.

Quy trình giải quyết khiếu nại của caxeng2:

1. Xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Điều tra và phân tích trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Phản hồi kết quả điều tra chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc với thông báo cập nhật định kỳ.

Quyết định của caxeng2 sau quá trình điều tra đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề thuần túy kỹ thuật và vận hành. Đối với các tranh chấp pháp lý, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Điều 13: Sửa Đổi Điều Khoản

caxeng2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối và số phiên bản của tài liệu này luôn được hiển thị ở đầu trang. Thành viên được khuyến khích định kỳ xem lại tài liệu này để nắm rõ các điều khoản hiện hành.

Điều 14: Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Bộ phận hỗ trợ khách hàng của caxeng2 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để phục vụ mọi thắc mắc và yêu cầu của thành viên. Bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên giao diện website caxeng2 (góc phải màn hình).
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của caxeng2 trên Telegram (tìm kiếm tên @caxeng2support).

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng chuẩn bị sẵn: tên đăng nhập tài khoản, mô tả vấn đề rõ ràng và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp đội ngũ caxeng2 giải quyết vấn đề nhanh hơn và chính xác hơn.